1. Natura serviciului
NovaShelf ofera servicii digitale (software ca serviciu). Activarea unei aplicatii inseamna acces imediat la continut digital.
2. Dreptul de retragere
Pentru clientii persoane fizice (consumatori), legea prevede un drept de retragere de 14 zile. Acolo unde serviciul digital incepe imediat, cu acordul tau expres, dreptul de retragere se poate pierde dupa ce serviciul a fost prestat integral.
3. Rambursari
Daca ai dreptul la o rambursare, aceasta se face prin aceeasi metoda de plata folosita la achizitie, in termenul prevazut de lege. Pentru abonamente, anularea opreste reinnoirea viitoare, fara rambursarea perioadei deja consumate.
4. Cum soliciti
Trimite o cerere la billing@novashelf.ro cu datele contului. Raspundem in cel mai scurt timp.
5. Solutionarea litigiilor
Daca esti consumator si nu ajungem la o intelegere, te poti adresa ANPC (https://anpc.ro) sau platformei europene SOL pentru solutionarea online a litigiilor (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Ai intrebari despre acest document? Scrie-ne la contact@novashelf.ro.